Soporte de Skroll
Tienes preguntas, problemas tecnicos o comentarios sobre Skroll? Estamos aqui para ayudarte.
Correo de soporte: soporte@scrollcheck.online
Preguntas frecuentes
Que es Skroll?
Skroll es una aplicacion diseñada para ayudarte a gestionar el tiempo que pasas en redes sociales, establecer sesiones de enfoque y crear habitos digitales saludables. Registra unicamente el momento de apertura y cierre de aplicaciones para calcular el tiempo total de uso y aplicar limites de bloqueo sin acceder a tu contenido privado.
Skroll puede ver que publico o veo en redes sociales?
No. Skroll nunca accede al contenido que ves dentro de tus redes sociales (fotos, videos, mensajes, publicaciones, etc.). Solo registra las marcas de tiempo de entrada y salida para calcular la duracion y aplicar los limites de bloqueo.
Cuales son los planes de acceso y niveles de suscripcion disponibles?
Skroll ofrece tres modalidades de uso:
• Nivel Gratuito (Free): Incluye hasta 5 bloqueos de aplicaciones por dia para que puedas probar la App.
• Suscripcion Mensual ($5.99 / mes): Desbloquea bloqueos ilimitados de aplicaciones con facturacion mensual.
• Suscripcion Anual ($49.99 / ano): Desbloquea bloqueos ilimitados de aplicaciones con facturacion anual con descuento.
Como gestiono o cancelo mi suscripcion activa?
Puedes gestionar o cancelar tu suscripcion en cualquier momento directamente desde la App. Ve a la pestana Suscripción en la pantalla principal y pulsa Gestionar suscripción. Esto te redirigira al panel de suscripciones de Google Play Store (o Apple App Store). Cancelar la autorrenovacion evita cobros futuros y mantiene tu acceso activo hasta el final del periodo pagado.
Por que Skroll solicita permisos como “Acceso de Uso” o “Mostrar sobre otras apps”?
Para detectar cuando se abre una red social monitoreada y desplegar la pantalla superpuesta de bloqueo cuando alcanzaste tu limite, Skroll requiere permisos estandar de Android como Acceso de Uso, Mostrar sobre otras aplicaciones, Omitir optimizacion de bateria y Notificaciones. Ninguno de estos permisos le permite a Skroll leer o recopilar contenido de tu pantalla.
Como elimino mi cuenta y mis datos personales?
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos asociados directamente desde la App en la seccion Suscripción → Eliminar mis datos. Ten en cuenta que para ejecutar el borrado, tu suscripcion debe estar en nivel ‘Free’ (o haber expirado) para evitar conflictos con los cobros de la tienda. Tambien puedes solicitar el borrado escribiendonos a soporte@scrollcheck.online.
Encontre un error o la app se cierra sola, que hago?
Escribenos a soporte@scrollcheck.online describiendo el problema, indicando el modelo de tu dispositivo y la version de Android que usas. Si es posible, adjunta una captura de pantalla.
Como reporto un problema de seguridad o privacidad?
Si detectas una vulnerabilidad o tienes una inquietud de privacidad, contactanos directamente a soporte@scrollcheck.online con el asunto “Seguridad” para darle prioridad.